Política de Compra

Política de compra e venda DermoArt

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site DermoArt do Brasil (www.dermoart.com.br).

 

1. Confidencialidade

É de responsabilidade da DermoArt a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

 

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de um dos telefones ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato@dermoart.com.br, todos disponibilizados em nossa “Central de Atendimento”.

 

3. Política de entrega

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas através dos Correios, a responsabilidade da modalidade de frete é exclusivamente do cliente, após a postagem, o cliente receberá o cód de rastreio em seu e-mail. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

 

4. Direito de arrependimento

Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

4.1: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

4.2: em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à DermoArt do Brasil na embalagem original, acompanhado do pedido, do manual e de todos os seus acessórios.

 

5. Política de Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

5.1 – O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo cliente.

5.2 – O produto deverá ser devolvido à DermoArt do Brasil na embalagem original, acompanhado do pedido do manual e de todos os seus acessórios.

5.3 – Após a chegada do produto em nossa loja, a DermoArt do Brasil verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. Não trocamos produtos danificados pelo cliente por mal uso ou uso indevido.